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자주묻는질문

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[구매/배송/교환] 구매/배송/교환 Q. 반품/교환/환불은 어떻게 하나요?
2019-07-15 13:00:20

A.

1) 신청기준

- 제품하자가 아닌 단순변심, 착오구매로 인한 반품/환불/교환 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능

- 이 경우 반품 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.

 

2) 제한사유 : 전자상거래소비자보호법 제17조 제2항에 따라 아래에 해당하는 경우에는 반품/교환/환불이 제한 될 수 있습니다.

- 고객님의 단순변심, 착오구매로 인한 교환/반품/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

- 고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손, 일부 분실(사은품 포함)된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 인하여 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우

- 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관할 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

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